Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Meloravel — Сильний фініш (надалі — «Ми», «Адміністрація») відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та Правил реалізації цифрового контенту.

Ми прагнемо забезпечити найвищу якість наших комплексів силових вправ для чоловіків. Ця Політика визначає, за яких умов Користувач (далі — «Ви») може претендувати на повернення оплачених коштів за інформаційні послуги, програми тренувань або супутні товари, представлені на сайті.

Здійснюючи оплату на нашому сайті, Ви автоматично погоджуєтесь з умовами даної Політики. Якщо Ви не згодні з будь-яким пунктом, будь ласка, утримайтеся від покупок.

2. Цифрові послуги та плани

Оскільки Meloravel спеціалізується на цифрових планах тренувань та відео-інструкціях («Комплекс силових вправ для завершення тренування»), до процесу повернення застосовуються специфічні правила для цифрового контенту:

• До моменту отримання доступу: Повне повернення можливе, якщо Ви оплатили програму, але ще не отримали посилання на завантаження або доступ до закритого кабінету.
• Після активації/завантаження: Згідно з Додатком №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. №172, цифрові товари (аудіо-, відеозаписи, програмне забезпечення) належної якості не підлягають поверненню після того, як споживач отримав доступ до контенту.
• Технічні проблеми: Якщо придбаний контент неможливо відкрити або переглянути через технічні помилки з нашого боку, і ми не можемо виправити це протягом 48 годин, Ви маєте право на повне повернення.

3. Фізичні товари

Якщо Meloravel надає фізичні товари (наприклад, брендовані аксесуари для відновлення), діють наступні правила:

3.1 Товари належної якості

Ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, якщо:

• Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд.
• Збережені всі пломби, ярлики, оригінальна упаковка.
• Наявний розрахунковий документ (електронний чек).

3.2 Товари неналежної якості

У разі виявлення виробничих дефектів ми зобов'язуємося замінити товар або повернути кошти протягом гарантійного терміну. Витрати на логістику в такому випадку покриває Meloravel.

4. Процедура запиту

Для ініціації процесу повернення коштів, будь ласка, дотримуйтесь наступного алгоритму:

1. Надішліть офіційний запит на [email protected].
2. У темі листа вкажіть: "Запит на повернення - [Номер замовлення]".
3. У тексті листа обов'язково зазначте:
   • Прізвище та ім'я, вказані при реєстрації.
   • Дата транзакції.
   • Причина повернення (детально).
   • Скріншот квитанції про оплату.

Ми розглянемо Вашу заявку протягом 3-х робочих днів та повідомимо про рішення електронною поштою.

5. Методи повернення

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата:

• Банківська картка: Кошти будуть зараховані на ту саму картку, з якої проводився платіж.
• Платіжні системи: Повернення через шлюзи LiqPay, Fondy або аналогічні сервіси.

Термін зарахування коштів на Ваш рахунок залежить від політики Вашого банку і зазвичай становить від 1 до 7 банківських днів. У виняткових випадках (міжнародні перекази) — до 30 днів.

6. Виняткові випадки

Адміністрація Meloravel залишає за собою право відмовити у поверненні коштів у наступних випадках:

• Запит поданий пізніше встановленого терміну (14 днів).
• Користувач надав неправдиву інформацію про причини повернення.
• Системою зафіксовано повне проходження курсу (перегляд понад 80% контенту).
• Порушення Користувачем Умов надання послуг.
• Передача доступу до особистого кабінету третім особам.

7. Вирішення спорів

Всі суперечки та розбіжності, які можуть виникнути у зв'язку з цією Політикою, вирішуються шляхом переговорів. Ми цінуємо нашу репутацію в Черкасах та по всій Україні, тому завжди намагаємося знайти компроміс.

Якщо згоди не було досягнуто, спір вирішується в судовому порядку згідно з чинним законодавством України за місцем реєстрації власника ресурсу.

8. Контактна інформація

Якщо у Вас виникли додаткові питання щодо повернення коштів або якості нашого "Комплексу силових вправ для відновлення ритму", звертайтеся за наступними реквізитами: